Política de Cookies

1. Sobre esta Política

Esta Política explica como o Amplia utiliza cookies e tecnologias semelhantes no site, em formulários, no painel e em outras experiências digitais sob sua responsabilidade. Ela deve ser lida em conjunto com a Política de Privacidade, os Termos de Uso do Site e, quando aplicável, o Termo de Uso da Solução.

Neste documento, “você” é a pessoa que acessa ou utiliza esses ambientes. “Tecnologias semelhantes” inclui armazenamento local do navegador, armazenamento de sessão, pixels, scripts, tokens e identificadores técnicos que exercem funções comparáveis às dos cookies.

2. O que são cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores gravados ou lidos no dispositivo durante o acesso a um site. Eles podem manter uma sessão ativa, lembrar escolhas, proteger formulários, medir o funcionamento de uma página ou viabilizar integrações.

O armazenamento local, ou localStorage, mantém uma preferência no navegador até que ela seja substituída ou apagada. O armazenamento de sessão, ou sessionStorage, é temporário e normalmente deixa de existir quando a sessão ou a aba correspondente é encerrada.

3. Onde esta Política se aplica

Esta Política se aplica aos ambientes digitais controlados pelo Amplia que fazem referência a este documento. Em especial, pode abranger:

• A landing page e suas páginas institucionais, legais e educativas.
• Formulários de contato, demonstração, teste gratuito e contratação.
• Áreas autenticadas, painel administrativo e mecanismos de suporte, quando disponibilizados.
• O widget e recursos associados, naquilo que for tratado diretamente pelo Amplia.

4. Categorias que podemos utilizar

A classificação considera a finalidade e a necessidade da tecnologia para a experiência solicitada:

• Necessárias e de segurança: permitem funções básicas, proteção contra abuso, integridade da sessão, autenticação e entrega do serviço solicitado.
• Preferências e funcionalidade: lembram escolhas como idioma, apresentação ou continuidade de uma interação.
• Desempenho e medição: ajudam a compreender funcionamento, erros e uso agregado para orientar melhorias, quando essas ferramentas estiverem configuradas.
• Terceiros e conteúdo integrado: são definidas ou acessadas por um fornecedor que participa da funcionalidade solicitada.
• Publicidade e perfil comportamental: destinam-se à segmentação de anúncios ou criação de perfis para publicidade.

5. Inventário do uso atual

Na data desta versão, o código próprio da landing page utiliza ou está preparado para utilizar as seguintes tecnologias:

• Medição opcional de visitas: o Google Analytics 4 é carregado no domínio de produção somente após aceite de analytics. Utiliza cookies como _ga e _ga_* para medição, com duração configurada de até 180 dias, renovável conforme o uso. Não enviamos campos dos formulários, parâmetros da URL ou fragmentos na medição de páginas.
• Preferência de analytics: a chave amplia.analytics-consent.v1 no localStorage registra aceite ou recusa por até 180 dias. A escolha pode ser revista em Preferências de cookies no rodapé; ao recusar após um aceite, desativamos a coleta e removemos os cookies de Analytics acessíveis pelo site. Isso não apaga dados já enviados ao fornecedor.
• Preferência de idioma: a chave “amplia-language” é armazenada no localStorage para lembrar o idioma escolhido. Permanece até ser alterada ou apagada no navegador.
• Abertura fixada do widget: o sessionStorage guarda temporariamente a intenção de abrir o widget fixado durante a navegação. O registro é limitado à sessão do navegador.
• Proteção de formulários: quando configurado, o Google reCAPTCHA (abre em nova aba) gera sinais e tokens técnicos para diferenciar interações legítimas de abuso automatizado. O Google pode utilizar cookies e outros identificadores conforme suas próprias políticas.
• Sessão e autenticação: áreas autenticadas podem usar identificadores estritamente necessários para reconhecer a sessão, proteger a conta e manter o acesso solicitado.

6. Para que utilizamos essas tecnologias

Cookies e mecanismos semelhantes podem ser utilizados para:

• Carregar páginas, componentes, formulários e áreas autenticadas corretamente.
• Lembrar idioma, configurações e escolhas feitas durante a navegação.
• Manter a continuidade de uma ação, como abrir o widget em modo fixado.
• Proteger formulários, contas e infraestrutura contra fraude, automação abusiva e acessos não autorizados.
• Diagnosticar falhas, avaliar desempenho e melhorar conteúdos e jornadas, quando recursos de medição forem habilitados.
• Viabilizar integrações expressamente acionadas pela pessoa usuária.

7. Bases legais e consentimento

Quando uma tecnologia tratar dados pessoais, o Amplia adotará uma hipótese legal prevista na LGPD (abre em nova aba) de acordo com a finalidade, o contexto e a necessidade. Tecnologias estritamente necessárias podem ser utilizadas para executar o serviço solicitado, cumprir obrigações ou atender a interesse legítimo avaliado, especialmente em funcionamento e segurança.

Para tecnologias não necessárias, o consentimento será solicitado quando essa for a base adequada. A escolha deve ser livre, informada, específica e passível de revogação. A recusa de tecnologias não necessárias não deve impedir o acesso às funções essenciais do site.

8. Google reCAPTCHA

O Google reCAPTCHA (abre em nova aba) pode ser carregado nos fluxos de teste gratuito e contratação para avaliar sinais de risco e reduzir envios automatizados, fraude e abuso. A validação pode envolver endereço IP, características do dispositivo e do navegador, interação com a página, cookies e identificadores administrados pelo Google.

Esses dados são tratados pelo Google de acordo com seus próprios termos e com a Política de Privacidade do Google (abre em nova aba). O Amplia recebe o token ou o resultado necessário para validar a solicitação e não utiliza essa integração para publicidade própria.

9. Widget Amplia em sites de clientes

Quando o widget é instalado em um site de cliente, determinadas preferências ou estados técnicos podem ser armazenados para entregar os recursos de acessibilidade solicitados, manter configurações durante a navegação e proteger a operação.

A organização responsável pelo site deve informar seus visitantes sobre as tecnologias presentes naquele ambiente e definir, com o Amplia, as responsabilidades aplicáveis ao tratamento. Configurações próprias do cliente, scripts adicionais e outros fornecedores não são controlados pelo Amplia.

10. Serviços e tecnologias de terceiros

Fornecedores podem tratar identificadores técnicos quando isso for necessário para prestar uma funcionalidade, proteger a operação ou atender a uma ação iniciada por você.

• Google, quando o reCAPTCHA estiver configurado para proteger formulários.
• Provedores de hospedagem, segurança, infraestrutura e monitoramento técnico.
• Mercado Pago ou outro processador informado, após o acesso ao ambiente de contratação e pagamento.
• WhatsApp, navegador, aplicativo de e-mail e outros canais escolhidos por você para comunicação.
• Recursos integrados, como VLibras (abre em nova aba), quando disponibilizados no ambiente acessado.

11. Dados associados a cookies

Dependendo da tecnologia, podem ser associados identificadores de sessão ou dispositivo, endereço IP, navegador, sistema operacional, data e horário, página acessada, origem da navegação, preferências, eventos técnicos, sinais de segurança e informações de interação.

12. Duração e retenção

A duração varia conforme a finalidade. Registros de sessão são temporários; preferências persistentes podem permanecer até serem alteradas, expirarem ou serem apagadas; e fornecedores podem adotar prazos próprios informados em suas políticas.

O Amplia busca limitar a retenção ao período necessário para funcionamento, segurança, cumprimento de obrigação e exercício de direitos. A exclusão de um cookie ou registro no dispositivo não elimina automaticamente dados que tenham sido legitimamente registrados em sistemas de segurança, atendimento ou auditoria.

13. Como gerenciar suas preferências

Quando houver um painel ou banner de preferências, utilize-o para rever categorias não necessárias. Você também pode consultar, bloquear ou apagar cookies e dados de sites pelas configurações do navegador.

• Revise as permissões de privacidade e segurança do navegador utilizado.
• Apague dados do site para remover preferências salvas localmente.
• Bloqueie cookies de terceiros ou tecnologias não necessárias, considerando os efeitos descritos nesta Política.
• Utilize navegação privada quando desejar limitar a persistência de dados após a sessão.

14. Consequências do bloqueio

Bloquear tecnologias não necessárias não deve impedir o acesso ao conteúdo principal. Entretanto, medições e personalizações associadas deixarão de funcionar.

A remoção ou o bloqueio de tecnologias necessárias pode encerrar sessões, impedir autenticação, exigir nova seleção de idioma, fazer o widget voltar ao estado inicial ou inviabilizar a validação segura de formulários.

15. Transferências internacionais

Fornecedores globais, como o Google, podem processar identificadores e dados técnicos fora do Brasil. Quando a transferência for de responsabilidade do Amplia, serão observados os mecanismos previstos na LGPD (abre em nova aba) e na regulamentação da ANPD (abre em nova aba), além de medidas contratuais e de segurança compatíveis com o risco.

16. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas, de fornecedores ou de funcionalidades. A versão vigente indicará a data de atualização. Alterações que dependam de nova escolha ou consentimento serão apresentadas por meio apropriado antes do tratamento correspondente.

17. Fale com o Amplia

Dúvidas sobre cookies, preferências ou tratamento de dados podem ser enviadas para contato@flytheway.com.br ou pelo formulário Falar com a nossa equipe, selecionando Ouvidoria como interesse principal.